PDCA循環(huán)是指質(zhì)量管理工作必須經(jīng)過“計劃”(P)、“實施”(D)、檢查'(C)和“處理"(A)四個階段。它體現(xiàn)了質(zhì)量管理思想方法和工作的科學(xué)步驟。

在計劃階段可通過排列圖等工具分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題;在此基礎(chǔ)上分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因(用因果分析圖等);找出影響質(zhì)量的主要原因;針對主要原因，制定出切實可行的對策計劃。

    實施階段要根據(jù)制定的對策計劃來具體實施。

    檢查階段檢查實施的效果，分析實施對策后是否達到預(yù)定的目的，可用排列圖等進行具體分析。

    處理階段的內(nèi)容是:總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗，鞏固已取得的成績。若有尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)處理。